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En tant que Directeur Administratif et Financier (DAF) au sein d'une PME, notre responsabilité s'étend à la gestion du poste clients, ce qui inclut la facturation, les relances des créances impayées et la gestion du contentieux.
Voici comment nous intervenons dans ces domaines clés :
1️⃣ Facturation :
Notre première action consiste à superviser le processus de facturation de l'entreprise. Cela implique de nous assurer que toutes les ventes sont correctement documentées et facturées en temps voulu. Nous veillons à ce que les factures soient précises, conformes aux termes du contrat et en accord avec la législation fiscale en vigueur.
2️⃣ Relances des créances impayées :
Une partie essentielle de notre responsabilité est de gérer les créances clients en retard de paiement. Pour ce faire, nous collaborons étroitement avec le service commercial pour identifier les factures impayées et établir un plan de relance. Nous mettons en place des procédures de suivi pour contacter les clients en souffrance, par téléphone, email ou courrier, en cherchant à obtenir un engagement de paiement.
3️⃣ Contentieux :
En cas d'absence de réaction des clients malgré nos relances, nous supervisons la transition des créances en contentieux. Cela implique de travailler avec des avocats ou des experts juridiques pour engager des poursuites légales lorsque nécessaire. Nous veillons à ce que toutes les actions légales soient conformes à la réglementation en vigueur et à la politique de l'entreprise.
4️⃣ Analyse des données :
optimiser la gestion du poste clients, nous m'appuyons sur des indicateurs financiers et des tableaux de bord. Nous collectons et analysons les données relatives aux paiements, au retard de paiement, aux litiges et aux tendances de recouvrement. Ces données nous aident à prendre des décisions éclairées pour améliorer la gestion de nos créances clients.
5️⃣ Politique de crédit :
En collaboration avec la direction générale, nous participons à la définition et à la mise en œuvre de la politique de crédit de l'entreprise. Cela inclut la détermination des limites de crédit, des termes de paiement et des
conditions contractuelles pour minimiser les risques de créances impayées.
6️⃣ Formation du personnel :
Nous nous assurons que l'équipe en charge de la facturation et du recouvrement est formée aux meilleures pratiques et aux procédures de l'entreprise. Cela garantit une exécution efficace de ces tâches cruciales.
❗ En résumé, en tant que DAF, nous jouons un rôle central dans la gestion du poste clients en veillant à ce que les revenus de l'entreprise soient optimisés, les risques minimisés, et les relations avec les clients préservées. Notre mission consiste à équilibrer la nécessité de recouvrer les créances impayées avec le maintien de bonnes relations commerciales. |
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